구독경제란 무엇을 의미하는가
구독경제(subscription economy)란 소비자들이 제품이나 서비스를 일시적으로 소유하거나 사용하기 위해 정기적으로 비용을 지불하는 경제 모델을 말합니다. 전통적인 소유경제(ownership economy)와 대조되는 개념으로, 소유경제는 소비자들이 제품이나 서비스를 영구적으로 소유하기 위해 일시적으로 비용을 지불하는 경제 모델입니다.
구독경제는 다양한 산업 분야에서 활용되고 있습니다. 예를 들어, 영화나 드라마, 음악, 책, 잡지 등의 콘텐츠를 제공하는 넷플릭스, 스포티파이, 밀리의 서재 등의 서비스, 면도기, 칫솔, 화장품, 의류, 식품 등의 제품을 제공하는 달러 쉐이브 클럽, 와이즐리, 바니토, 쿠킹박스 등의 서비스, 교육, 건강, 금융, 보험 등의 서비스를 제공하는 에그프로, 노마드코넥션, 토스, 라임 등의 서비스 등이 있습니다.
구독경제는 소비자들과 기업들에게 다양한 이점을 제공합니다. 소비자들은 구독서비스를 통해 자신의 취향과 필요에 맞는 제품이나 서비스를 저렴하고 편리하게 이용할 수 있습니다. 또한, 소비자들에게 새로운 경험과 가치를 제공하며, 소비자들의 행복도와 만족도를 높여줍니다. 기업들은 구독서비스를 통해 소비자들과의 장기적이고 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다. 또한, 기업들에게 정기적이고 안정적인 수익을 제공하며, 기업들의 비즈니스 모델과 혁신력을 강화시켜줍니다.
구독서비스의 장점과 단점
구독서비스는 위에서 언급한 이점들 외에도 다음과 같은 장점들을 가지고 있습니다.
- 소비자들의 선택과 결정을 간소화시켜줍니다. 소비자들은 구독서비스를 통해 다양한 옵션 중에서 자신에게 가장 적합한 것을 선택할 수 있으며, 한 번의 결정으로 여러 번의 구매를 대체할 수 있습니다.
- 소비자들의 비용과 시간을 절약시켜줍니다. 소비자들은 구독서비스를 통해 제품이나 서비스의 구매, 배송, 유지, 관리 등에 드는 비용과 시간을 줄일 수 있습니다.
- 소비자들의 소비 습관과 행동을 변화시켜줍니다. 소비자들은 구독서비스를 통해 자신의 소비 패턴과 선호도를 파악하고 개선할 수 있으며, 더 나은 소비 결정을 내릴 수 있습니다. 또한, 소비자들에게 새로운 제품이나 서비스를 시도하고, 새로운 취미나 관심사를 발견하고, 새로운 커뮤니티에 참여하도록 유도합니다.
하지만, 구독서비스는 다음과 같은 단점들도 가지고 있습니다.
- 소비자들의 자유와 유연성을 제한할 수 있습니다. 소비자들은 구독서비스를 통해 자신이 원하는 제품이나 서비스를 언제든지 바꿀 수 없으며, 구독 계약의 기간과 조건에 따라 취소나 환불이 어려울 수 있습니다.
- 소비자들의 비용과 부담을 증가시킬 수 있습니다. 소비자들은 구독서비스를 통해 자신이 실제로 필요하지 않거나 사용하지 않는 제품이나 서비스에도 비용을 지불하게 될 수 있으며, 구독 비용이 시간이 지남에 따라 상승할 수 있습니다.
- 소비자들의 정보와 개인정보를 노출시킬 수 있습니다. 소비자들은 구독서비스를 통해 자신의 소비 데이터와 개인정보를 기업들과 공유하게 되며, 이는 기업들의 마케팅이나 광고에 활용될 수 있습니다. 또한, 소비자들의 정보와 개인정보가 해킹이나 유출의 위험에 노출될 수 있습니다.
구독서비스 성공 스토리
구독서비스는 세계적으로 많은 기업들이 도입하고 있으며, 그 중에서도 특히 두 기업이 구독경제의 파괴력을 보여주고 있습니다. 바로 넷플릭스와 달러 쉐이브 클럽입니다.
넷플릭스의 구독서비스 시스템 (시스템 소개와 성공 이유)
넷플릭스(Netflix)는 1997년에 설립된 미국의 온라인 스트리밍 서비스 기업입니다. 처음에는 DVD 대여 서비스를 제공하였으나, 2007년부터 온라인 스트리밍 서비스를 시작하였습니다.
구독자들에게 월정액을 지불하면 다양한 영화, 드라마, 다큐멘터리, 애니메이션 등의 콘텐츠를 무제한으로 스트리밍할 수 있는 서비스를 제공합니다. 또한 자신의 플랫폼에서만 볼 수 있는 오리지널 콘텐츠를 직접 제작하거나 외부 제작사와 협력하여 제공하고 있습니다. 2023년 말 기준으로 전 세계 2억 2천만 명 이상의 구독자를 보유하고 있으며, 연간 매출액은 300억 달러 이상에 달합니다 .
넷플릭스의 구독서비스 시스템은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
- 구독자들에게 다양한 구독 플랜을 제공합니다. 구독 플랜은 스트리밍 화질, 동시 스트리밍 가능한 기기 수, 다운로드 가능한 기기 수 등에 따라 차등화되어 있으며, 구독자들은 자신의 예산과 필요에 따라 적절한 플랜을 선택할 수 있습니다.
- 구독자들에게 맞춤형 콘텐츠 추천을 제공합니다. 구독자들의 시청 기록, 선호 장르, 평가 점수, 검색 키워드 등을 바탕으로 인공지능 알고리즘을 활용하여 구독자들에게 적합한 콘텐츠를 추천합니다. 또한, 구독자들에게 새로운 콘텐츠를 소개하고, 구독자들의 피드백을 수집하고, 콘텐츠의 인기도와 품질을 평가하기 위해 A/B 테스트를 실시합니다.
- 구독자들에게 다양한 부가 기능을 제공합니다. 구독자들이 오프라인에서도 콘텐츠를 감상할 수 있도록 다운로드 기능을 제공하고 있습니다. 또한, 구독자들이 다른 사람들과 함께 콘텐츠를 공유하고 소통할 수 있도록 파티 모드, 채팅 기능, 소셜 미디어 연동 기능 등을 제공하고 있습니다.
넷플릭스의 구독서비스 시스템은 다음과 같은 이유로 성공하였습니다.
- 구독자들의 니즈와 트렌드에 빠르게 대응하고, 구독자들의 만족도와 충성도를 높이기 위해 지속적으로 혁신하고 개선하였습니다. DVD 대여 서비스에서 온라인 스트리밍 서비스로, 그리고 단순한 콘텐츠 제공자에서 콘텐츠 제작자로 변화하면서 구독자들에게 새로운 가치와 경험을 제공하였습니다.
- 구독자들에게 다양하고 고품질의 콘텐츠를 제공하였습니다. 자신의 오리지널 콘텐츠를 통해 구독자들의 시청 취향과 문화적 배경을 반영하고, 구독자들의 기대와 감동을 높이고, 구독자들의 구독 의사를 강화하였습니다. 또한, 외부 콘텐츠와의 파트너십을 통해 구독자들에게 다양한 장르와 스타일의 콘텐츠를 제공하였습니다.
- 구독자들에게 편리하고 저렴한 서비스를 제공하였습니다. 구독자들이 언제 어디서나 원하는 콘텐츠를 쉽게 스트리밍할 수 있도록 서비스의 접근성과 호환성을 높이고, 서비스의 안정성과 속도를 향상시켰습니다. 또한, 구독자들이 자신의 예산과 필요에 맞는 구독 플랜을 선택할 수 있도록 서비스의 가격과 옵션을 다양화하고, 서비스의 가치와 효용을 증대시켰습니다.
달러 쉐이브 클럽의 구독서비스 시스템(시스템 소개와 성공 이유)
달러 쉐이브 클럽(Dollar Shave Club)은 2011년에 설립된 미국의 면도용품 구독 서비스 기업입니다. 구독자들에게 월정액을 지불하면 면도기, 면도날, 면도크림 등의 제품을 정기적으로 배송해주는 서비스를 제공합니다. 달러 쉐이브 클럽은 2016년에 유니레버에 인수되었으며, 현재 전 세계 400만 명 이상의 구독자를 보유하고 있습니다 .
달러 쉐이브 클럽의 구독서비스 시스템은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
- 구독자들에게 다양한 구독 플랜을 제공합니다. 구독 플랜은 면도기의 종류, 면도날의 개수, 배송 주기 등에 따라 차등화되어 있으며, 구독자들은 자신의 취향과 필요에 따라 적합한 플랜을 선택할 수 있습니다.
- 구독자들에게 고품질의 제품을 제공합니다. 자신의 제품을 직접 제조하거나 엄선된 파트너사와 협력하여 제공하고 있습니다. 자신의 제품이 다른 브랜드의 제품보다 품질이 뛰어나고 가격이 저렴하다는 것을 구독자들에게 홍보하고 있습니다. 또한, 자신의 제품 외에도 면도 후 로션, 샴푸, 페이스 워시, 헤어 스타일링 제품 등의 다양한 관련 제품을 제공하고 있습니다.
- 구독자들에게 재미있고 독창적인 마케팅을 제공합니다. 자신의 서비스를 소개하는 유머러스하고 도발적인 광고 영상을 제작하고, 유튜브, 페이스북, 트위터 등의 소셜 미디어를 통해 확산시켰습니다. 또한, 구독자들에게 콘텐츠와 혜택이 가득한 월간 잡지인 ‘멜트’를 배송하고, 구독자들의 피드백과 질문에 적극적으로 응답하고, 구독자들의 이야기와 사진을 공유하고, 구독자들을 위한 이벤트와 캠페인을 진행하고 있습니다.
달러 쉐이브 클럽의 구독서비스 시스템은 다음과 같은 이유로 성공하였습니다.
- 구독자들의 문제와 고통을 해결하고, 구독자들의 삶을 편리하고 즐겁게 만들어주었습니다. 구독자들이 면도기나 면도날을 구매하거나 교체하는 데 드는 비용과 시간, 그리고 품질과 성능에 대한 불만을 해소하였습니다. 또한, 구독자들에게 면도를 재미있고 특별한 경험으로 만들어주었습니다.
- 구독자들과의 감정적인 연결을 형성하고, 구독자들의 신뢰와 애정을 얻었습니다. 자신의 브랜드를 친근하고 유머러스하게 표현하고, 구독자들의 입장에서 생각하고, 구독자들의 목소리에 귀를 기울이고, 구독자들과의 소통과 상호작용을 적극적으로 추구하였습니다.
- 구독자들의 니즈와 트렌드에 맞춰서 자신의 제품과 서비스를 확장하고 다양화하였습니다. 구독자들의 면도 외에도 다른 미용과 건강 관련 제품과 서비스를 제공하고, 구독자들의 성별과 연령, 피부 타입과 헤어 스타일 등에 따라 맞춤형 제품과 서비스를 제공하고, 구독자들의 편의와 만족도를 높이기 위해 서비스의 품질과 속도를 개선하였습니다.
국내의 구독서비스 성공 스토리
구독서비스는 세계적으로 확산되고 있으며, 국내에서도 많은 기업들이 구독서비스를 도입하고 있습니다. 그 중에서도 특히 두 기업이 구독경제의 파괴력을 보여주고 있습니다. 바로 와이즐리와 밀리의 서재입니다.
와이즐리의 구독서비스 시스템 (시스템 소개와 성공 이유)
와이즐리(Wisely)는 2017년에 설립된 국내의 면도날 구독 서비스 기업입니다. 구독자들에게 월정액을 지불하면 면도날, 면도 크림 등의 제품을 정기적으로 배송해주는 서비스를 제공합니다. 현재 30만 명 이상의 구독자를 보유하고 있으며, 연간 매출액은 100억 원 이상에 달합니다.
와이즐리의 구독서비스 시스템은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
- 구독자들에게 다양한 구독 플랜을 제공합니다. 구독 플랜은 제품의 종류, 배송 주기 등에 따라 차등화되어 있으며, 구독자들은 자신의 취향과 필요에 따라 적합한 플랜을 선택할 수 있습니다.
- 구독자들에게 고품질의 제품을 제공합니다. 자신의 제품을 직접 제조하거나 엄선된 파트너사와 협력하여 제공하고 있습니다. 자신의 제품이 피부에 건강하고 친환경적이며, 성능과 디자인이 우수하다는 것을 구독자들에게 홍보하고 있습니다. 또한, 쉐이빙 제품 외에도 화장품, 구강용품, 건강보조식품 등의 다양한 관련 제품을 제공하고 있습니다.
- 구독자들에게 재미있고 독창적인 마케팅을 제공합니다. 자신의 서비스를 소개하는 유머러스하고 귀여운 광고 영상을 제작하고, 인스타그램, 페이스북, 유튜브 등의 소셜 미디어를 통해 확산시켰습니다. 또한, 구독자들에게 콘텐츠와 혜택이 가득한 월간 잡지인 ‘와이즐리 매거진’을 배송하고, 구독자들의 피드백과 질문에 적극적으로 응답하고, 구독자들의 이야기와 사진을 공유하고, 구독자들을 위한 이벤트와 캠페인을 진행하고 있습니다.
와이즐리의 구독서비스 시스템은 다음과 같은 이유로 성공하였습니다.
- 구독자들의 문제와 고통을 해결하고, 구독자들의 삶을 편리하고 즐겁게 만들어주었습니다. 구독자들이 면도날을 구매하거나 교체하는 데 드는 비용과 시간, 그리고 면도날의 품질과 위생에 대한 불만을 해소하였습니다. 또한, 구독자들에게 피부의 건강을 증진시키고, 피부와 건강 유지에 도와주는 제품을 제공하였습니다.
- 구독자들과의 감정적인 연결을 형성하고, 구독자들의 신뢰와 애정을 얻었습니다. 자신의 브랜드를 친근하고 유머러스하게 표현하고, 구독자들의 입장에서 생각하고, 구독자들의 목소리에 귀를 기울이고, 구독자들과의 소통과 상호작용을 적극적으로 추구하였습니다.
- 구독자들의 니즈와 트렌드에 맞춰서 자신의 제품과 서비스를 확장하고 다양화하였습니다. 구독자들의 면도날 외에도 다른 구강 관리 제품, 화장품, 건강보조식품등과 같은 서비스를 제공하고, 구독자들의 성별과 연령, 피부 타입과 헤어 스타일 등에 따라 맞춤형 제품과 서비스를 제공하고, 구독자들의 편의와 만족도를 높이기 위해 서비스의 품질과 속도를 개선하였습니다.
밀리의 서재의 구독서비스 시스템(시스템 소개와 성공 이유)
밀리의 서재(Millie’s Library)는 2016년에 설립된 국내의 전자책 구독 서비스 기업입니다. 구독자들에게 월정액을 지불하면 다양한 장르와 언어의 전자책을 무제한으로 읽을 수 있는 서비스를 제공합니다. 현재 200만 명 이상의 구독자를 보유하고 있으며, 연간 매출액은 500억 원 이상에 달합니다.
밀리의 서재의 구독서비스 시스템은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
- 구독자들에게 다양한 구독 플랜을 제공합니다. 구독 플랜은 구독 기간, 구독서비스 타입(전자책, 종이책) 등에 따라 차등화되어 있으며, 구독자들은 자신의필요에 따라 적합한 플랜을 선택할 수 있습니다.
- 구독자들에게 다양한 전자책과 오디오북을 제공합니다. 독점 전자책을 제공하거나 외부 출판사와 협력하여 제공하고 있습니다. 자신의 플랫폼이 다른 플랫폼보다 인터페이스이 뛰어나고 다양한 도서를 제공함을 구독자들에게 홍보하고 있습니다. 또한, 구독자들에게 다양한 장르와 언어, 그리고 국내외의 베스트셀러와 신간 등의 다양한 전자책, 오디오북을 제공하고 있습니다.
- 구독자들에게 맞춤형 전자책 추천을 제공합니다. 구독자들의 읽기 기록, 선호 장르, 평가 점수, 검색 키워드 등을 바탕으로 인공지능 알고리즘을 활용하여 구독자들에게 적합한 전자책을 추천합니다. 또한, 구독자들에게 새로운 전자책을 소개하고, 구독자들의 피드백을 수집하고, 전자책의 인기도와 품질을 평가하기 위해 A/B 테스트를 실시합니다.
밀리의 서재의 구독서비스 시스템은 다음과 같은 이유로 성공하였습니다.
- 구독경제의 트렌드와 시장을 정확하게 파악하고, 구독자들의 니즈와 트렌드에 빠르게 대응하였습니다. 전자책 시장의 성장과 구독서비스의 인기를 예측하고, 구독자들의 독서 습관과 선호도를 분석하고, 구독자들의 만족도와 충성도를 높이기 위해 지속적으로 혁신하고 개선하였습니다.
- 구독자들에게 저렴하고 편리한 서비스를 제공하였습니다. 구독자들이 전자책을 구매하거나 대여하는 데 드는 비용을 절감하고, 구독자들이 언제 어디서나 원하는 전자책을 쉽게 읽을 수 있도록 서비스의 접근성과 호환성을 높이고, 서비스의 안정성과 속도를 향상시켰습니다.
- 구독자들에게 새로운 가치와 경험을 제공하였습니다. 밀리의 서재는 독점 전자책 제공 및 오디오북을 통해 구독자들의 독서 취향과 문화적 배경을 반영하고, 구독자들의 기대와 감동을 높이고, 구독자들의 구독 의사를 강화하였습니다. 또한, 구독자들에게 다양한 장르와 언어, 그리고 국내외의 베스트셀러와 신간 등의 다양한 전자책을 제공하였습니다.
구독 경제의 아쉬운점과 개선점
구독서비스는 많은 이점을 제공하지만, 완벽한 것은 아닙니다. 아쉬운 점과 개선할 점이 있습니다. 다음은 구독서비스의 단점과 한계, 그리고 개선 방안에 대한 내용입니다.
- 구독자들의 소비 습관과 행동에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 구독자들에게 무제한이나 과다한 소비를 유도하고, 구독자들의 소비 책임감과 자기 통제력을 약화시킬 수 있습니다. 또한, 구독자들에게 제품이나 서비스에 대한 소유감과 애착을 감소시키고, 구독자들의 제품이나 서비스에 대한 평가와 비판력을 저하시킬 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 구독자들에게 적절한 소비량과 주기를 제시하고, 구독자들의 소비 효율과 품질을 높이는 방법을 제공하고, 구독자들의 제품이나 서비스에 대한 관심과 참여를 증진시키는 방법을 모색해야 합니다.
- 구독자들의 정보와 개인정보 보호에 대한 우려를 증가시킬 수 있습니다. 구독자들의 소비 데이터와 개인정보를 수집하고, 분석하고, 활용하고, 공유하고 있습니다. 이는 구독서비스의 품질과 효율을 높이는 데 도움이 되지만, 동시에 구독자들의 정보와 개인정보가 노출되거나 남용되거나 유출되는 위험을 증가시킵니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 구독자들의 정보와 개인정보를 적법하고 적절하게 수집하고, 보관하고, 처리하고, 파기하고, 구독자들의 동의와 요청에 따라 정보와 개인정보를 제공하거나 수정하거나 삭제하고, 구독자들의 정보와 개인정보를 보호하기 위한 기술적이고 관리적인 조치를 취해야 합니다.
- 구독자들의 구독 의사와 충성도를 유지하고 강화하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 구독자들에게 다양한 이점을 제공하지만, 동시에 구독자들에게 다양한 선택과 경쟁을 제공합니다. 구독자들이 쉽게 가입하고 취소할 수 있도록 서비스의 유연성과 편의성을 높이고 있습니다. 이는 구독자들의 구독 의사와 충성도를 감소시키고, 구독자들의 이탈과 전환을 증가시킬 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 구독자들에게 지속적으로 새로운 가치와 경험을 제공하고, 구독자들의 만족도와 편의도를 높이고, 구독자들과의 관계와 소통을 강화하고, 구독자들의 구독 의사와 충성도를 측정하고 분석하고 개선해야 합니다.
구독서비스는 현재 많은 기업들과 소비자들에게 새로운 비즈니스 모델과 소비 방식을 제공하고 있습니다. 제품이나 서비스의 소유보다는 사용과 경험에 초점을 맞추고, 정기적이고 지속적인 관계와 가치를 생성하고, 다양한 이점과 혜택을 제공합니다. 하지만, 구독서비스는 완벽하지 않으며, 아쉬운 점과 개선할 점이 있습니다. 구독자들의 소비 습관과 행동, 정보와 개인정보 보호, 구독 의사와 충성도 등에 대한 문제와 위험을 고려하고, 해결하고, 개선해야 합니다.
이상으로 ‘구독경제의 파괴력을 보여준 기업들 : 넷플릭스, 달러 쉐이브 클럽’이라는 제목으로 작성한 블로그 글을 마칩니다. 이 글이 여러분에게 유익하고 재미있는 정보가 되었기를 바랍니다. 감사합니다. 😊